Чат-боти: спілкування, керування, моніторинг
Клієнтські боти відповідають на запити та допомагають замовити. Внутрішні — дають команди системі з чату. Боти-спостерігачі моніторять зміни та реагують.
Приклади:
- →'Який статус заявки?' → бот дістає дані з CRM і відповідає
- →'Створи задачу' → бот збирає поля та оновлює task-менеджер
- →Ціни змінились у постачальника → бот сповіщає команду та оновлює прайс